Compras & Devoluções

Na loja online poderá encontrar uma selecção de produtos profissionais cuidadosamente escolhidos para complementar os seus tratamentos e a sua rotina de cuidados em casa.

O objectivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente desde a encomenda até à entrega dos produtos.

COMO FUNCIONA?

Após concluir a sua encomenda através do website e confirmar o pagamento, a sua encomenda será preparada.

Poderá optar pelo levantamento no espaço, mediante marcação prévia, ou pelo envio para uma morada em Portugal.

Assim que a encomenda estiver pronta será informado(a) sobre os próximos passos.

MÉTODOS DE PAGAMENTOS

Todas as encomendas deverão ser pagas no momento da compra através dos métodos de pagamentos disponíveis no website.

A preparação da encomenda apenas terá inicio após a confirmação do pagamento.

LEVANTAMENTO NO ESPAÇO

Se preferir poderá levantar a sua encomenda directamente no espaço Patrícia Félix Estética Facial & Micropigmentação, em Faro.

O levantamento é realizado mediante marcação prévia garantindo que a encomenda estará preparada à sua chegada e reduzindo tempos de espera.

ENVIO AO DOMICÍLIO

Caso seja mais conveniente a sua encomenda poderá ser enviada para qualquer morada em Portugal.

O envio é efectuado após a confirmação do pagamento.

Os custos de envio será apresentados durante o processo de compra ou comunicados previamente, quando aplicável.

O prazo de entrega poderá variar consoante a transportadora e a disponibilidade dos produtos.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os produtos apresentados no website estarão sujeitos à disponibilidade de stock.

Caso algum artigo se encontre temporariamente indisponível, será contactado(a) com a maior brevidade para escolher uma das seguintes opções:

• Aguardar a reposição de stock;
• Substituir por outro produto equivalente, quando possível;
• Solicitar o reembolso integral do valor pago

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Pretendemos garantir a máxima satisfação em todos as compras realizadas.

Se pretender exercer o direito livre de resolução poderá fazê-lo dentro do prazo legal em vigor, desde que o produto:

• Não tenha sido utilizado;
• Se encontre na embalagem original;
• Mantenha os selos de segurança intactos;
• Esteja em perfeitas condições para comercialização

Após a recepção e verificação do artigo o reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que aplicável.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Por motivos de higiene, segurança e protecção da saúde não é possível aceitar devoluções de:

• Produtos cosméticos que tenham sido abetos ou utilizados;
• Produtos cuja embalagem de segurança tenha sido violada;
• Produtos personalizados ou encomendas especificamente para o cliente, salvo em caso de defeito de fabrico ou não conformidade;

PRODUTO DANIFICADO OU INCORRECTO

Caso receba um produto danificado durante o transporte, com defeito de fabrico ou diferente do encomendado, deverá entrar em contacto no prazo máximo de 48horas após a recepção, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.

Cada caso será analisado individualmente para garantir uma resolução rápida e adequada.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre o produto ou precisar de aconselhamento antes da compra teremos todo o gosto em ajudar.

O objectivo é recomendar apenas produtos mais adequados às necessidades da sua pele proporcionando um aconselhamento personalizado mesmo após a aquisição.

Os produtos disponíveis na loja online foram criteriosamente selecionados com base na experiência profissional e nos protocolos realizados em gabinete. Sempre que necessário poderá ser recomendado um plano de cuidados personalizados para potenciar os resultados obtidos em tratamento